티켓링크에서 예매한 공연이나 스포츠 경기 티켓에 문제가 생겼다면?
막막하게 전화를 걸기 전에, 이 글 하나로 ‘티켓링크 상담’의 모든 것을 먼저 알아보세요.
실제 연결부터 환불, 배송까지 빠르게 해결하는 노하우를 알려드립니다.
티켓링크 상담, 어떤 방법이 있을까?
티켓링크는 전화뿐 아니라 1:1 문의, 이메일, SNS 등 다양한 채널을 통해 상담 서비스를 제공합니다. 예매 변경, 환불, 배송지 수정, 모바일 티켓 문제 등 주요 문제 대부분은 고객센터 상담을 통해 신속히 해결이 가능합니다.
- ✅ 대표전화: 1588-7890
- ✅ 이메일: membership@nhnlink.co.kr
- ✅ 온라인 1:1 문의: 고객센터 → 1:1 문의
- ✅ SNS: 페이스북 메시지, 인스타그램 DM 등 활용 가능
티켓링크 고객센터 운영시간
| 구분 | 상세 내용 |
|---|---|
| 전화상담 운영시간 | 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 포함 운영) |
| 주말·공휴일 | 휴무 (전화상담 불가) |
| 이메일/게시판 문의 | 24시간 접수 가능 / 답변은 평일 순차 처리 |
상담 유형별 빠른 해결법
상담을 요청할 때는 예매번호, 예매자 이름, 공연명, 예매일 등을 미리 확인해 두면 상담이 빠릅니다.
| 상담 목적 | 추천 방법 | 대응 시간 |
|---|---|---|
| 예매 확인/취소 | 마이페이지 또는 전화 상담 | 즉시 |
| 환불 요청 | 1:1 문의 또는 전화 상담 | 3~7일 소요 |
| 배송지 수정 | 전화 상담 권장 | 배송 전까지만 가능 |
| 입금 확인 | 이메일 or 전화 | 1~2일 |
상담 전에 반드시 확인할 것들
- ① 예매 내역 확인: 마이페이지에서 확인 가능
- ② 결제 수단과 결제일 확인
- ③ 환불 가능한 공연인지 체크
- ④ 모바일 티켓 여부 확인 (분실 시 재발급 가능 여부)
티켓링크 상담 TIP 3가지
- 1. 전화 연결은 오전 9~10시 추천 – 대기 시간 최소
- 2. 자동응답 단계에서 '0번' – 상담원 바로 연결
- 3. 게시판 문의 시 상세 내용 작성 – 빠른 답변 가능
Q&A
Q. 전화 연결이 너무 오래 걸려요. 다른 방법 없을까요?
네. 1:1 문의 게시판이나 이메일을 활용하면 빠르게 답변받을 수 있습니다.
Q. 티켓 배송일을 변경할 수 있나요?
가능합니다. 다만 배송 전 상태여야 하며, 전화로 요청해야 빠릅니다.
Q. 모바일 티켓이 안 보여요. 어떻게 하나요?
마이페이지 → 예매내역 → 티켓보기로 다시 확인하거나, 고객센터에 재전송 요청하세요.
Q. 환불 수수료는 얼마인가요?
공연별로 상이하며, 예매일과 공연일 기준에 따라 다릅니다. 예매페이지에서 확인 가능합니다.
Q. 공연 당일도 취소가 되나요?
대부분 불가능합니다. 공연 하루 전 오후 5시 이전까지만 가능하므로 유의하세요.
티켓링크 상담은 이렇게 활용하세요
공연 예매는 쉽지만, 문제가 생기면 당황하기 쉽습니다. 그럴 때 중요한 건 **정확한 상담 경로와 정보 준비**입니다. 전화상담이 어렵다면 1:1 게시판이나 이메일을 적극 활용해보세요. 간단한 문의는 마이페이지에서도 해결 가능하니 꼭 먼저 확인해보는 걸 추천드립니다.
티켓 문제로 스트레스 받지 말고, 지금 바로 공식 고객센터로 문의해보세요.
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