삼성전자 제품을 사용하다 보면 언젠가는 A/S를 받을 일이 생기기 마련입니다.
하지만 잘 모르면 수리비만 10만 원, 20만 원씩 훌쩍 나가버리죠.
사실 조금만 알고 있으면 무료 수리를 받을 수 있는 상황도 많습니다.
오늘은 삼성전자 제품의 보증기간 확인법부터 A/S 비용을 확 줄이는 비법까지
한 번에 알려드릴게요.
📅 삼성전자 제품 보증기간 기본 정보
삼성전자 대부분의 제품은 구입일 기준 1년이 기본 보증기간입니다.
- 📱 스마트폰/태블릿 – 1년 (배터리 6개월)
- 🧺 세탁기/건조기 – 1년 (모터/인버터 최대 10년)
- 📺 TV – 1년 (패널은 2~3년까지 확대되는 모델도 있음)
- ❄ 냉장고 – 1년 (컴프레서 10년 보증)
- 💻 노트북 – 1년 (SSD 별도 보증)
🔍 내 제품 보증기간 확인하는 법
1️⃣ 삼성 멤버스 앱 → 고객지원 → 내 제품 등록 → 보증기간 확인
2️⃣ 삼성전자 홈페이지 → 서비스센터 → 제품등록 → 확인 가능
3️⃣ 고객센터 1588-3366 전화 → 모델명 + 일련번호 전달 후 확인 가능
💡 무상수리 대상인데 유상처리 되는 사례
- ❌ 외관 파손(떨어뜨림 등 사용자 과실) → 유상
- ❌ 액체 침수 → 보증 제외
- ❌ 소모품(배터리/전구 등) → 별도 보증기간 존재
- ✅ 자연적인 기능불량(화면 번짐, 충전단자 접촉 불량 등) → 무상 대상
📌 A/S 비용 줄이는 5가지 팁
- ① 제품 등록하면 무상 보증기간 자동 적용 (앱/웹 모두 가능)
- ② 삼성 공식몰/백화점/이마트 등 정식 매장 구매 이력 → 보증 인정 쉬움
- ③ 일부 제품(냉장고, 세탁기)은 '모터/컴프레서' 따로 10년 보증
- ④ 멤버스 앱 → '제품 진단하기' 기능으로 방문 없이 원격수리 가능
- ⑤ 매년 여름/겨울 시즌 무상 점검 이벤트를 활용하라 (에어컨, 김치냉장고 등)
💰 수리비 예시 비교
| 제품 | 수리 항목 | 보증 내 | 보증 외 |
|---|---|---|---|
| 갤럭시 S23 | 액정 교체 | 무료 (제조 결함 시) | 약 250,000원 |
| 비스포크 냉장고 | 컴프레서 | 10년 무상 | 약 180,000원 |
| QLED TV | 패널 | 2년 보증 | 30만 원 이상 |
| 갤럭시북 | 배터리 | 1년 보증 | 약 160,000원 |
🔧 삼성 무상점검 프로모션 활용법
매년 진행되는 계절 점검 서비스는 꼭 챙기세요!
- 🌀 여름 – 에어컨/제습기 무상 점검 (5월~6월)
- ❄ 겨울 – 김치냉장고/보일러 무상 점검 (11월~12월)
- 📌 삼성전자 멤버스 앱 → 공지사항에서 신청 가능
📱 고객센터 문의 시 꿀팁
👉 상담사 연결 전 준비해야 할 3가지:
- ① 제품 모델명 (제품 뒷면 또는 앱에서 확인)
- ② 구매일자 (영수증 또는 카드명세서)
- ③ 증상 설명 간단히 정리해두기 (언제부터, 어떤 문제가)
➡️ 준비가 잘 되어 있으면 수리기사 배정까지 빠르게 진행됩니다.
Q&A
Q. 온라인으로 보증 연장 가능한가요?
→ 일부 모델은 삼성케어플러스(유료 보증 연장) 가입 가능 / 멤버스 앱 확인
Q. 영수증 분실했는데 보증 적용 받을 수 있나요?
→ 정품 등록 및 구입일 유추 가능하면 적용 가능 / 카드 내역 제출도 인정
Q. 출장 수리는 무조건 유료인가요?
→ 보증기간 내 고장이면 출장비도 무료 적용됩니다.
📌 요약 정리
- ✅ 삼성전자 기본 보증기간은 대부분 1년, 주요 부품은 10년까지
- ✅ 제품 등록 + 멤버스 앱 활용으로 무상수리 받을 확률↑
- ✅ 사전 증상 파악 + 상담 준비로 빠른 처리 가능
- ✅ 연중 무상점검 시즌은 꼭 활용!
